Общи условия

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Чл. 1. (1) Настоящите общи условия уреждат отношенията между „Адванс Хюмън Кепитал“ ООД (наричано по-долу „Търговеца“) и клиентите на онлайн магазина на Advance Academy, достъпен на адрес https://advanceacademy.bg/store (наричан по-долу „Магазина“), при покупка на физически стоки, цифрово съдържание, онлайн обучения и абонаменти.

(2) Общите условия се прилагат заедно с Политиката за защита на личните данни, достъпна на https://advanceacademy.bg/politika.

(3) За провеждането на обученията, закупени чрез Магазина, се прилагат и Общите условия на ЦПО към „Адванс Хюмън Кепитал“ ООД, достъпни на https://advanceacademy.bg/obshti-usloviya, съгласно чл. 22.

(4) Когато с клиента е сключен индивидуален писмен договор, той има предимство пред настоящите общи условия, доколкото не ограничава правата на потребителя, предвидени в закона.

Чл. 2. Договорите се сключват на български език. Общите условия са постоянно достъпни в Магазина advanceacademy.bg/store/otnosno/obshti-usloviya и се изпращат на клиента на траен носител (по имейл) заедно с потвърждението на поръчката.

II. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА И НАДЗОРНИ ОРГАНИ

Чл. 3. Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:

1. Наименование: „Адванс Хюмън Кепитал“ ООД, търговска марка Advance Academy;
2. Седалище и адрес на управление: гр. Варна, ул. „Димитър Икономов“ № 19;
3. Адрес за упражняване на дейността, за кореспонденция и за подаване на жалби: гр. Варна, ул. „Димитър Икономов“ № 19, ет. 3;
4. ЕИК: 203993044; регистрация по ЗДДС: BG203993044;
5. Телефон: 0889 990 030 (понеделник – петък, 09:30 – 18:00 ч.); имейл: office@advanceacademy.bg.

Чл. 4. Надзорни органи:

1. Комисия за защита на личните данни: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2; имейл: kanc@cpdp.bg; уебсайт: www.cpdp.bg.
2. Комисия за защита на потребителите: гр. София 1000, ул. „Врабча“ № 1, ет. 3, 4 и 5; гореща линия: 0700 111 22; уебсайт: www.kzp.bg. Регионален отдел – Варна: бул. „Владислав Варненчик“ № 112, ет. 4; тел.: 052 603 778.

III. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Чл. 5. По смисъла на настоящите общи условия:

1. „Клиент“ е всяко лице, което прави поръчка в Магазина.
2. „Потребител“ е физическо лице, което придобива продукти за цели извън своята търговска или професионална дейност.
3. „Бизнес клиент“ е юридическо лице или физическо лице, което придобива продукти във връзка със своята търговска или професионална дейност.
4. „Стока“ е физически предмет, предлаган в Магазина, като печатни книги, играчки и аксесоари.
5. „Цифрово съдържание“ са данни, предоставяни в цифров вид, като електронни книги, записани видео курсове и броеве на платения бюлетин.
6. „Онлайн обучение“ е услуга по провеждане на обучение, семинар или уебинар в реално време чрез интернет, на определена дата или по определен график, включително обученията на ЦПО, предлагани в Магазина.
7. „Абонамент“ е договор за периодично предоставяне на цифрово съдържание (бюлетин) срещу месечно или годишно плащане.
8. „Профил“ е потребителският профил на клиента в платформата https://online.advanceacademy.bg, чрез който се предоставя цифровото съдържание и достъпът до онлайн обученията.
9. „Траен носител“ е всеки носител, който позволява на клиента да съхранява информацията и да я възпроизвежда непроменена, включително имейл и PDF файл.

IV. ПРОФИЛ И ПРАВО ДА СЕ ПРАВЯТ ПОРЪЧКИ

Чл. 6. (1) Физически стоки могат да бъдат поръчани без регистрация.

(2) За получаване на цифрово съдържание, онлайн обучения и абонаменти е необходим Профил. Когато клиентът няма Профил, той се създава при завършване на поръчката с посочения от клиента имейл адрес, като данните за достъп се изпращат по имейл.

(3) Клиентът отговаря за опазването в тайна на данните си за достъп и уведомява незабавно Търговеца при съмнение за неразрешен достъп до Профила си.

(4) Поръчки в Магазина могат да правят само пълнолетни лица. Продукти, предназначени за деца, се поръчват от родител, настойник или друго пълнолетно лице. Когато достъпът до цифрово съдържание или онлайн обучение се ползва от дете, това става под надзора и отговорността на родителя или настойника.

(5) Клиентът се задължава да предоставя верни и актуални данни. Търговецът не отговаря за неизпълнение, причинено от неверни или непълни данни.

V. ПОРЪЧКА И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

Чл. 7. (1) Представянето на продуктите в Магазина има характер на покана за отправяне на оферта. Офертата се отправя от клиента с изпращане на поръчката.

(2) Поръчката се извършва по следните технически стъпки:

1. избор на продукт и добавянето му в количката;
2. въвеждане на данни за клиента – име, телефон, имейл и адрес, а за Бизнес клиенти – данни за издаване на фактура;
3. избор на начин на доставка (за физически стоки);
4. избор на начин на плащане;
5. преглед на поръчката, общата цена и разходите за доставка и възможност за корекция на въведените данни;
6. приемане на настоящите общи условия чрез отбелязване на поле за съгласие, а при цифрово съдържание и онлайн обучения – и по желание даване на изричното съгласие по чл. 30;
7. потвърждаване с бутон „Поръчка със задължение за плащане“.

(3) Клиентът може да коригира грешки във въведените данни до натискането на бутона за потвърждаване на поръчката.

Чл. 8. (1) Договорът се счита за сключен с получаването от клиента на имейл, с който Търговецът потвърждава поръчката.

(2) Потвърждението съдържа описание на поръчаните продукти, общата цена, начина на плащане и доставка, настоящите общи условия, информацията за правото на отказ (Приложение № 2) и формуляра за отказ (Приложение № 1), а когато е приложимо – потвърждение на даденото съгласие по чл. 30.

(3) Когато в една поръчка са включени различни продукти, за всеки от тях се сключва отделен договор, като упражняването на права по единия договор не засяга останалите.

Чл. 9. Търговецът може да откаже или да анулира поръчка, като уведоми клиента и възстанови платените суми без неоправдано забавяне, в следните случаи:

1. при очевидна техническа грешка в обявената цена – в този случай Търговецът предлага на клиента да потвърди поръчката на действителната цена или да я анулира;
2. при изчерпване на наличността на продукта;
3. при основателно съмнение, че поръчката не изхожда от посоченото лице или е направена с цел злоупотреба;
4. когато клиентът неоснователно не е получил поръчка с наложен платеж повече от веднъж – в този случай Търговецът може да изисква предплащане за следващите му поръчки.

VI. ЦЕНИ, ПЛАЩАНЕ И ФАКТУРИ

Чл. 10. (1) Цените в Магазина са в евро с включен ДДС.

(2) Разходите за доставка не са включени в цената на стоките и се показват на клиента преди потвърждаването на поръчката.

(3) При обявяване на намаление посочената предишна цена е най-ниската цена, прилагана от Търговеца през последните 30 дни преди намалението. При прогресивно намаление предишна цена е цената преди първото намаление.

(4) Промоционалните кодове и отстъпки не се комбинират, освен ако в условията на промоцията не е посочено друго.

Чл. 11. (1) Клиентът може да заплати поръчката по един от следните начини:

1. с наложен платеж – при получаване на пратката от куриера (само за физически стоки);
2. с дебитна или кредитна карта – чрез платежната система myPOS. Данните за картата се въвеждат и обработват от myPOS и не се съхраняват от Търговеца;
3. с банков превод – по сметка IBAN BG71STSA93000023537026 в срок до 5 работни дни от поръчката, с посочен номер на поръчката като основание. Поръчката се изпълнява след постъпване на плащането. При неплащане в срок поръчката се анулира.

(2) Цифровото съдържание, онлайн обученията и абонаментите се заплащат предварително с карта или с банков превод.

Чл. 12. (1) Търговецът издава документ за продажбата съгласно действащото законодателство.

(2) Фактура се издава при поискване, въз основа на данните, въведени при поръчката, и се изпраща по имейл. Бизнес клиентите посочват данните за фактура при поръчката.

(3) Продажбите на Бизнес клиенти, включително обучения за екипи и корпоративни лицензи за цифрово съдържание, могат да се уреждат с индивидуален договор или по проформа фактура.

VII. ДОСТАВКА НА ФИЗИЧЕСКИ СТОКИ

Чл. 13. (1) Стоките се доставят на територията на Република България чрез куриерска фирма „Спиди“ АД, съгласно нейните стандартни условия – до посочен адрес, до офис или до автомат на „Спиди“.

(2) Цената на доставката се определя по тарифата на „Спиди“ и се показва на клиента преди потвърждаването на поръчката.

(3) Търговецът предава пратката на куриера в срок до 2 работни дни от потвърждаването на поръчката, а при плащане с банков превод – от постъпването на плащането. Срокът за доставка от куриера е съгласно условията на „Спиди“.

(4) Ако Търговецът не може да изпълни поръчката в срок до 30 дни от сключването на договора, той уведомява клиента. Клиентът има право да прекрати договора, като платените суми се възстановяват без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни.

Чл. 14. (1) Препоръчително е клиентът да прегледа пратката при получаването ѝ. При видими повреди на опаковката или стоката клиентът може да откаже приемането или да състави протокол с куриера и да уведоми Търговеца.

(2) Липсата на преглед или протокол при доставката не лишава потребителя от правата му по законовата гаранция за съответствие по чл. 32.

(3) Рискът от погиване или повреждане на стоката преминава върху потребителя от момента, в който той или посочено от него лице, различно от куриера, получи стоката.

Чл. 15. Когато пратката не бъде получена поради причина, за която отговаря клиентът (неточен адрес, отсъствие, неоснователен отказ), тя се връща на Търговеца. При предплатена поръчка Търговецът се свързва с клиента за повторна доставка, чиито разходи са за сметка на клиента, или възстановява платената сума, като удържа реално извършените разходи за доставка и връщане.

Чл. 16. (1) Информацията за безопасност на играчките и аксесоарите – производител, отговорно лице в Европейския съюз, препоръчителна възраст, предупреждения и инструкции за употреба – се посочва на страницата на продукта и върху опаковката му.

(2) Клиентът се задължава да спазва посочените възрастови ограничения, предупреждения и инструкции за употреба.

VIII. ЦИФРОВО СЪДЪРЖАНИЕ

Чл. 17. (1) Цифровото съдържание (електронни книги, записани курсове и броеве на платения бюлетин) се предоставя чрез Профила на клиента в https://online.advanceacademy.bg. Клиентът получава уведомление по имейл, когато съдържанието стане достъпно.

(2) Цифровото съдържание се предоставя незабавно след потвърждаване на плащането, когато клиентът е дал изричното съгласие по чл. 30, ал. 1, т. 1. Когато такова съгласие не е дадено, съдържанието се предоставя след изтичане на срока за отказ. На страницата на продукта може да бъде посочен друг срок, например при предварителна продажба.

(3) Електронните книги се предоставят във формат PDF. Те могат да съдържат персонализиран воден знак с данни на клиента.

(4) Достъпът до записаните курсове е за срок от 36 месеца от датата на предоставянето. Достъпът до електронните книги в Профила е за срок от 36 месеца. След изтичане на срока достъпът се прекратява.

(5) За ползването на цифровото съдържание е необходимо устройство с достъп до интернет, актуален уеб браузър и програма за четене на PDF файлове. Допълнителни технически изисквания, ако има такива, се посочват на страницата на продукта.

Чл. 18. (1) С покупката на цифрово съдържание клиентът получава неизключително и непрехвърлимо право да го използва за лични, нетърговски цели, за срока на достъпа.

(2) Не се разрешава копиране, разпространяване, препродаване, публично показване или публикуване на съдържанието, изцяло или частично, споделянето на достъпа до Профила с други лица, заобикалянето на технически мерки за защита, както и въвеждането на съдържанието в системи за изкуствен интелект с цел тяхното обучение.

(3) При нарушение на ал. 2 Търговецът може, след предупреждение, да спре достъпа до съответното съдържание, като запазва правото си да търси обезщетение за причинените вреди.

(4) Използването на цифрово съдържание от повече лица, включително от служители на Бизнес клиент, се допуска само въз основа на отделен лиценз, договорен с Търговеца.

Чл. 19. Търговецът може да актуализира цифровото съдържание, включително да коригира грешки и да добавя нови версии, без допълнително заплащане. Когато промяната засяга неблагоприятно и в повече от незначителна степен достъпа или ползването на съдържанието, Търговецът уведомява потребителя предварително на траен носител и потребителят има право да прекрати договора безплатно в срок до 30 дни от получаването на уведомлението или от извършването на промяната, ако тя е по-късна.

IX. ОНЛАЙН ОБУЧЕНИЯ И СЕМИНАРИ

Чл. 20. (1) Онлайн обученията и семинарите се провеждат в реално време на посочените на страницата на продукта дата и час, чрез посочената там платформа.

(2) На страницата на продукта се посочват датата, продължителността, програмата, лекторът, техническите изисквания и дали участниците получават запис на обучението.

(3) Линкът за участие се изпраща по имейл и/или е достъпен в Профила не по-късно от 24часа преди началото на обучението.

(4) Пропускането на обучението или на част от него по причини, свързани с клиента, включително технически проблеми от негова страна, не е основание за възстановяване на суми. Когато е обявено, че се предоставя запис, клиентът получава достъп до него.

Чл. 21. (1) При отмяна на обучение от страна на Търговеца клиентът получава обратно пълната платена сума в срок до 2 работни дни от уведомлението за отмяната, по начина, по който е извършил плащането. По желание на клиента, вместо възстановяване, той може да бъде прехвърлен за участие на нова дата.

(2) При промяна на датата на обучение от страна на Търговеца клиентът може да приеме новата дата или да получи обратно пълната платена сума в срока по ал. 1.

Чл. 22. (1) Когато чрез Магазина се закупува обучение, провеждано от ЦПО към „Адванс Хюмън Кепитал“ ООД, сключването на договора, плащането и правото на отказ се уреждат от настоящите общи условия.

(2) Провеждането на обучението – графикът, организацията, изискуемите документи, изпитите, сертификатите и удостоверенията, както и правилата за поведение – се урежда от Общите условия на ЦПО.

(3) След изтичане на срока за отказ по чл. 26 прекратяването на договора и възстановяването на суми се уреждат от раздел IV „Такси и начин на плащане“ на Общите условия на ЦПО, доколкото не противоречат на закона.

X. АБОНАМЕНТИ ЗА БЮЛЕТИН

Чл. 23. (1) Безплатният бюлетин се получава след абониране с имейл адрес. Абонатът може да се отпише по всяко време чрез линка във всеки бюлетин.

(2) Платеният бюлетин се предоставя срещу месечен или годишен абонамент. Съдържанието се изпраща ежеседмично по имейл и/или е достъпно в Профила.

Чл. 24. (1) Абонаментът се заплаща предварително за съответния период – месец или година.

(2) Абонаментът се подновява автоматично за същия период, като сумата се таксува автоматично от картата на клиента, освен ако той не го прекрати преди края на текущия период. Със сключването на абонамента клиентът се съгласява картата му да бъде съхранена от платежната система myPOS за целите на периодичното плащане.

(3) При годишен абонамент Търговецът изпраща на клиента напомняне по имейл не по-късно от 14 дни преди подновяването.

(4) Търговецът уведомява клиента по имейл за промяна в цената на абонамента не по-късно от 30 дни преди подновяването, за което се прилага новата цена. Клиентът има право да прекрати абонамента преди подновяването.

Чл. 25. (1) Клиентът може да прекрати абонамента по всяко време от Профила си или с имейл до office@advanceacademy.bg. Прекратяването действа от края на текущия платен период, до който клиентът запазва достъпа си.

(2) Суми за текущия платен период не се възстановяват, освен при упражняване на правото на отказ или при неизпълнение от страна на Търговеца.

(3) Търговецът може да преустанови издаването на платения бюлетин с уведомление до абонатите не по-късно от 30 дни предварително, като възстановява частта от предплатената сума, съответстваща на неизползвания период.

XI. ПРАВО НА ОТКАЗ

Чл. 26. (1) Потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 дни, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина.

(2) Срокът за отказ започва да тече:

1. за стоки – от деня, в който потребителят или посочено от него лице, различно от куриера, получи стоката, а при поръчка на няколко стоки, доставени поотделно – от получаването на последната стока;
2. за цифрово съдържание, онлайн обучения и абонаменти – от деня на сключването на договора.

(3) Правото на отказ се прилага и за печатни книги. Разпечатването на опаковката не лишава потребителя от правото на отказ, но потребителят отговаря за намалената стойност на книгата, ако тя има следи от употреба извън необходимото за запознаване с нея.

Чл. 27. (1) Потребителят упражнява правото си на отказ, като преди изтичането на срока уведоми Търговеца за решението си чрез:

1. функцията „Откажи се от договора тук“ в Магазина или в Профила;
2. стандартния формуляр за отказ (Приложение № 1), изпратен на office@advanceacademy.bg или на адреса по чл. 3, т. 3;
3. друго недвусмислено изявление, изпратено по имейл или по пощата.

(2) Срокът е спазен, ако уведомлението е изпратено преди изтичането му.

(3) Търговецът потвърждава получаването на уведомлението за отказ на траен носител без неоправдано забавяне.

Чл. 28. (1) Потребителят връща стоките без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомлението за отказ, на адрес: гр. Варна, ул. „Димитър Икономов“ № 19, ет. 3, или в офис на „Спиди“ по указание на Търговеца.

(2) Преките разходи по връщането на стоките са за сметка на потребителя. Пратки, изпратени с наложен платеж, не се приемат.

(3) Стоките се връщат заедно с получените аксесоари, документи и опаковка, а когато безплатен подарък е предоставен при условие за покупката – и с подаръка.

(4) Потребителят отговаря за намалената стойност на стоките, която е резултат от боравене с тях, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането им.

Чл. 29. (1) Търговецът възстановява всички получени от потребителя суми, включително разходите за стандартна доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от получаването на уведомлението за отказ.

(2) Сумите се възстановяват чрез същото платежно средство, което е използвал потребителят, освен ако той изрично не е съгласил друго, без това да води до разходи за него. При плащане с наложен платеж сумите се възстановяват по банков път по посочена от потребителя банкова сметка.

(3) При отказ от договор за стоки Търговецът може да задържи възстановяването до получаването на стоките или до представяне на доказателство, че те са изпратени обратно, в зависимост от това кое събитие настъпи по-рано.

(4) Търговецът не възстановява допълнителните разходи за доставка, когато потребителят изрично е избрал начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин, предлаган от Търговеца.

Чл. 30. (1) Правото на отказ не се прилага за:

1. цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител (електронни книги, записани курсове, броеве на платения бюлетин), когато изпълнението е започнало с изричното предварително съгласие на потребителя и неговото потвърждение, че знае, че така губи правото си на отказ, и Търговецът е предоставил потвърждение за това на траен носител;
2. онлайн обучения, които са изцяло проведени, когато изпълнението е започнало с изричното предварително съгласие на потребителя и неговото потвърждение, че знае, че ще загуби правото си на отказ, след като договорът бъде изцяло изпълнен;
3. стоки, изработени по поръчка на потребителя или персонализирани според неговите изисквания;
4. запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защитата на здравето;
5. запечатани звукозаписи, видеозаписи или компютърен софтуер, включително кодове за активиране, които са разпечатани след доставката.

(2) Съгласието по ал. 1, т. 1 и 2 се дава чрез отделно поле при поръчката, което не е предварително отбелязано. Даването на съгласие не е задължително условие за поръчката.

(3) Когато потребителят е поискал онлайн обучението да започне в срока за отказ и се откаже след началото му, той заплаща сума, пропорционална на предоставеното до момента на уведомлението за отказ, спрямо пълния обхват на договора.

(4) Когато продукт съдържа физически и цифров компонент (например книга с достъп до онлайн ресурси), правото на отказ се упражнява поотделно за всеки компонент, според приложимите за него правила. Стойността на всеки компонент се посочва на страницата на продукта.

Чл. 31. Правото на отказ по този раздел не се прилага за Бизнес клиенти. За техните договори се прилагат индивидуалният договор, Търговският закон и Законът за задълженията и договорите.

XII. ЗАКОНОВА ГАРАНЦИЯ ЗА СЪОТВЕТСТВИЕ И РЕКЛАМАЦИИ

Чл. 32. (1) Търговецът отговаря за всяка липса на съответствие на стоките, цифровото съдържание и онлайн обученията с договора, съгласно Закона за защита на потребителите и Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки.

(2) За стоките Търговецът отговаря за липса на съответствие, която съществува при доставката и се прояви в срок до две години от нея. Приема се, че липса на съответствие, проявила се в срок до една година от доставката, е съществувала при доставката, освен ако не се докаже друго или това е несъвместимо с естеството на стоката или на несъответствието.

(3) За цифрово съдържание, предоставено еднократно, Търговецът отговаря за липса на съответствие, която съществува при предоставянето и се прояви в срок до две години от него. За цифрово съдържание, предоставяно непрекъснато (записани курсове с достъп за определен срок, абонаменти), Търговецът отговаря за липса на съответствие през целия срок на достъпа.

(4) Законовата гаранция е безплатна за потребителя и се прилага независимо от търговска гаранция, ако такава е предоставена.

Чл. 33. (1) Рекламацията се предявява по имейл на office@advanceacademy.bg, писмено на адрес гр. Варна, ул. „Димитър Икономов“ № 19, ет. 3, или лично на същия адрес.

(2) В рекламацията се посочват името и данните за контакт на клиента, номерът на поръчката, описание на несъответствието и исканото обезщетение. Прилагат се доказателства, като снимки и документ за покупка.

(3) Търговецът вписва рекламацията в регистъра на рекламациите и предоставя на потребителя документ с номера на вписването.

(4) Търговецът се произнася по рекламацията и удовлетворява основателна рекламация в срок до един месец от предявяването ѝ. Разходите за транспорт по основателна рекламация са за сметка на Търговеца.

Чл. 34. (1) При липса на съответствие потребителят има право стоката или цифровото съдържание да бъдат приведени в съответствие чрез поправка или замяна, съответно чрез корекция или повторно предоставяне, безплатно и в разумен срок.

(2) Когато привеждането в съответствие е невъзможно или несъразмерно, не е извършено в разумен срок, несъответствието се е проявило отново или е толкова сериозно, че оправдава незабавна мярка, потребителят има право на съразмерно намаляване на цената или на прекратяване на договора. Договорът не може да бъде прекратен при незначителна липса на съответствие.

(3) Не представляват липса на съответствие повреди, причинени след доставката от неправилна употреба, неспазване на инструкциите, предупрежденията или възрастовите ограничения, както и обичайното износване.

XIII. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Чл. 35. (1) Съдържанието на Магазина и продуктите на Търговеца, включително текстове, изображения, видео и учебни материали, са обект на авторско право и други права на интелектуална собственост на Търговеца или на неговите лицензодатели.

(2) Наименования на трети лица, като Roblox, Minecraft и други, се използват само за описание на съдържанието. Продуктите на Търговеца не са официални продукти на тези лица и не са одобрени от тях, освен ако изрично не е посочено друго.

XIV. ЛИЧНИ ДАННИ

Чл. 36. (1) Търговецът обработва личните данни на клиентите като администратор, съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 и Закона за защита на личните данни, за целите на изпълнение на договора, изпълнение на законови задължения (включително счетоводни и данъчни) и защита на законните си интереси.

(2) За изпълнение на поръчките данни се предоставят на куриерската фирма „Спиди“ АД и на платежната система myPOS, в необходимия обем.

(3) Търговецът изпраща търговски съобщения по имейл, Viber или SMS само след отделно изрично съгласие на клиента, което не е условие за поръчката и може да бъде оттеглено по всяко време.

(4) Подробна информация за обработването на личните данни и за правата на субектите на данни се съдържа в Политиката за защита на личните данни.

XV. ОТГОВОРНОСТ И НЕПРЕОДОЛИМА СИЛА

Чл. 37. (1) Търговецът не отговаря за временна недостъпност на Магазина или на платформата поради планирана поддръжка, за която уведомява предварително, когато това е възможно, нито за вреди, произтичащи от използването на данните за достъп на клиента от трети лица, на които клиентът ги е предоставил. Това не засяга правата на потребителя по законовата гаранция.

(2) Настоящите общи условия не ограничават отговорността на Търговеца за вреди, причинени умишлено или поради груба небрежност, нито правата на потребителите, предвидени в закона.

Чл. 38. Никоя от страните не отговаря за неизпълнение, причинено от непреодолима сила. Засегнатата страна уведомява другата без забавяне. Ако непреодолимата сила продължи повече от 30 дни, всяка от страните може да прекрати договора, като Търговецът възстановява сумите, платени за неизпълнената част.

XVI. РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ И ПРИЛОЖИМО ПРАВО

Чл. 39. (1) Страните се стремят да решават споровете помежду си чрез преговори. Клиентът може да се свърже с Търговеца на office@advanceacademy.bg.

(2) Потребителят може да подаде жалба до Комисията за защита на потребителите или да се обърне за извънсъдебно решаване на спора към Общата или съответната секторна помирителна комисия към КЗП (www.kzp.bg).

(3) Ако спорът не бъде решен по извънсъдебен ред, той се отнася до компетентния български съд.

(4) Приложимо е българското право. Изборът на приложимо право не лишава потребителя от защитата на императивните разпоредби на правото на държавата на обичайното му местопребиваване в Европейския съюз.

XVII. ИЗМЕНЕНИЯ И ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

Чл. 40. (1) Търговецът може да изменя настоящите общи условия. Изменените общи условия се публикуват в Магазина с посочване на датата на изменението и се прилагат за поръчките, направени след публикуването им.

(2) Абонатите на платения бюлетин се уведомяват за изменения, които ги засягат, по имейл не по-късно от 30 дни преди влизането им в сила и имат право да прекратят абонамента си без неустойка.

Чл. 41. Недействителността на отделна разпоредба не води до недействителност на общите условия като цяло.

Чл. 42. За неуредените въпроси се прилагат Законът за защита на потребителите, Законът за електронната търговия, Законът за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки, Законът за задълженията и договорите, Търговският закон и Регламент (ЕС) 2023/988 относно общата безопасност на продуктите.

Чл. 43. Настоящите общи условия влизат в сила от 23.09.2026. Последна редакция: 23.09.2026

До: „Адванс Хюмън Кепитал“ ООД, гр. Варна, ул. „Димитър Икономов“ № 19, ет. 3; имейл: office@advanceacademy.bg

С настоящото уведомявам/уведомяваме*, че се отказвам/отказваме* от сключения от мен/нас* договор за покупка на следните стоки*/за предоставяне на следното цифрово съдържание*/за предоставяне на следната услуга*:

……………………………………………………………………………………………………

Номер на поръчката: ………………………………

Поръчано на*/получено на*: ………………………………

Име на потребителя/потребителите: ………………………………………………………

Адрес на потребителя/потребителите: ………………………………………………………

IBAN за възстановяване на сумата (попълва се при плащане с наложен платеж): ………………………………

Подпис на потребителя/потребителите (само ако настоящият формуляр е на хартия): ………………………

Дата: ………………

(*) Ненужното се зачертава.

Право на отказ

Имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни, без да посочвате причина.

Срокът за отказ изтича 14 дни след: за стоки – деня, в който Вие или посочено от Вас трето лице, различно от превозвача, получите стоката (при няколко стоки, доставени поотделно – последната от тях); за цифрово съдържание, онлайн обучения и абонаменти – деня на сключването на договора.

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите за решението си с недвусмислено изявление – чрез функцията „Откажи се от договора тук“ в магазина или в профила Ви, с имейл до office@advanceacademy.bg или с писмо до „Адванс Хюмън Кепитал“ ООД, гр. Варна, ул. „Димитър Икономов“ № 19, ет. 3. Можете да използвате приложения стандартен формуляр за отказ, но това не е задължително.

За да спазите срока, е достатъчно да изпратите уведомлението си преди изтичането му.

Последици от отказа

Ако се откажете от договора, ще Ви възстановим всички плащания, които сме получили от Вас, включително разходите за стандартна доставка, без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни от деня, в който сме получили уведомлението Ви. Не възстановяваме допълнителните разходи, ако сте избрали начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин, който предлагаме.

Ще възстановим сумата чрез същото платежно средство, което сте използвали, освен ако изрично не сте се съгласили с друго; при плащане с наложен платеж – по банкова сметка, която ни посочите. Възстановяването не води до разходи за Вас.

Можем да задържим възстановяването, докато получим стоките или докато ни представите доказателство, че сте ги изпратили обратно, в зависимост от това кое събитие настъпи по-рано.

Трябва да ни върнете стоките на адрес гр. Варна, ул. „Димитър Икономов“ № 19, ет. 3, без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни от деня, в който сте ни уведомили за отказа. Преките разходи по връщането са за Ваша сметка. Пратки с наложен платеж не се приемат.

Отговаряте само за намалената стойност на стоките, която е резултат от боравене с тях, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането им.

Цифрово съдържание и онлайн обучения

Ако сте поискали незабавен достъп до цифрово съдържание (електронна книга, записан курс, платен бюлетин) и сте потвърдили, че знаете, че така губите правото си на отказ, правото на отказ не се прилага, след като достъпът Ви бъде предоставен. Ако не сте дали такова съгласие, достъпът се предоставя след изтичане на 14-дневния срок.

Ако сте поискали онлайн обучението да започне в срока за отказ и се откажете след началото му, дължите сума, пропорционална на предоставеното до момента, в който сте ни уведомили за отказа. След като обучението бъде изцяло проведено, правото на отказ отпада.