Социалните медии напълно промениха начина, по който общуваме, получаваме информация и правим бизнес. За компаниите социалните медии се превърнаха в основен инструмент за достигане до потенциални клиенти, изграждане на взаимоотношения с аудиторията и популяризиране на продукти или услуги.
Въпреки това, с толкова много налични платформи, може да бъде предизвикателство да решите кои канали са най-подходящи за един бизнес. В тази статия ще обсъдим плюсовете и минусите на някои от най-популярните социални медии и ще предоставим насоки как да изберете правилния канал за дигитален маркетинг.
Нужно ли е бизнесът да присъства във всяка социална мрежа?
Краткият отговор на този въпрос е НЕ. Изборът на канали, върху които един бранд да се концентрира онлайн, зависи изцяло от неговите нужди и възможности.
Ако фирмата разполага с голям маркетингов екип, не пречи да се тестват различни социални медии, за да се прецени кои са най-ефективни. За много бизнеси обаче това не е реалистичен вариант.
Специалистите по дигитален маркетинг трябва да фокусират усилията си върху социални платформи, които съвпадат най-добре с целите на компанията. Под предвид е добре да се вземе целевата аудитория, естеството и гласът на марката, бюджетът за маркетинг и вътрешните ресурси.
Най-сигурният начин да опознаете тези платформи в спокойна и образователна среда с опитни специалисти е с програмата на Advance Academy Digital Marketing Specialist. Имаме специално отделени модули за маркетинг в социалните мрежи, както и разглеждаме платените им възможности.
Facebook: Кралят на социалните медии
С над 3 милиарда активни потребители месечно Facebook несъмнено е най-голямата социална платформа в света. Той предлага широка гама от функции, включително споделяне на снимки и видеоклипове, създаване на събития, групи и страници.
Плюсове на Facebook:
- Голяма потребителска база: Както споменахме по-рано, Facebook има огромен брой активни потребители, което го прави идеална платформа за достигане до широка аудитория;
- Разнообразни функции: Facebook предлага различни функции, които позволяват на бизнеса да ангажира своята аудитория, като групи, анкети и др.;
Рекламни възможности: Facebook разполага с усъвършенствана рекламна платформа, която позволява на търговците да насочва своите реклами към специфични демографски данни, интереси и поведение; - Анализи: Facebook предоставя анализи, които помагат на специалистите по дигитален маркетинг да разбере ефективността на своите публикации и реклами.
- Трафик към уеб сайт: Типа съдържание, което обикновено се разглежда от потребителите на Фейсбук, е удобно за препращане на трафик към вашия сайт, тъй като на основен фокус е комбиницията както от визуални елементи, така и от текстово съдържание.
Минуси на Facebook:
- Пренаселено пространство: Поради огромния брой потребители и фирми, които използват Facebook, може да бъде предизвикателство да се откроите от тълпата.
- Алгоритмична времева линия: Публикациите във Facebook се показват в хронологичен ред въз основа на алгоритмите на платформата, което означава, че не всички последователи ще видят вашите актуализации.
- Слабо органично достигане: Много маркетингови специалисти споделят, че от години насам органичният reach във Фейсбук е много слаб. Средният процент достигане за платформата е около 6%, което значи, че ако имате 1000 последователя на страницата си, публикацията ви ще бъде видяна средно от 60 човека.
- Комплексен процес по платена реклама: Пускането на реклами във Facebook не е лесна задача за начинаещи или собственици на бизнеси, които за първи път достъпват платформата. От създаването на Facebook Ads акаунт, до многобройните опции за настройване на кампании, промотирането във платформата изисква известно време и усилия за усвояване.
Instagram: Фокус върху визуалното
Известен със своето визуално съдържание, Instagram има над 2 милиард активни потребители месечно. Платформата е особено подходяща за фирми, работещи в творчески индустрии като мода, красота, изкуство и фотография, но бизнеси.
Плюсове на Instagram:
- Акцент върху визуалната естетика: Instagram е създаден за споделяне на изображения и видеоклипове, което го прави отличен избор за фирми, които искат да покажат работата си визуално;
- Истории и IGTV: Instagram предлага функции като истории (краткотрайно, изчезващо съдържание), Reels (кратки клипове), IGTV (дълги видеоклипове) и лайвове, които позволяват споделянето на различно съдържание и свързване с аудиторията по нови начини;
- Сътрудничество с инфлуенсъри: Много влиятелни хора в Instagram са готови да си сътрудничат с брандове, предоставяйки на бизнеса възможност да достигне до нови клиенти чрез техните последователи;
- Продажби директно от приложението: Инстаграм разполага с възможност за електронна търговия, вградена в самото приложение с Instagram Shop. Това спестява стъпки на потенциалните ви клиенти по време на процеса на покупка.
Минуси на Instagram:
- Висока конкуренция: Тъй като Instagram става все по-популярен сред бизнеса, конкуренцията за внимание нараства. Това означава, че и качеството на съдържанието ви, независимо снимки или видео, трябва да е повече от добро, което изисква време и добра техника;
- Ограничени анализи: В сравнение с други социални медийни платформи, Instagram предлага по-малко подробни анализи, което затруднява измерването на успеха на вашата стратегия;
- Трудно пренасочване на трафик: Инстаграм е платформа за визуално съдържание и като цяло не предполага потребителите ѝ да са в настроение за четене на информация или излизане от приложението. Поради тази причина за някои индустрии социалната медия не е подходяща за придобиване на допълнителен трафик към уеб сайт.
TikTok: Новият играч на сцената
TikTok е сравнително нова социална медийна платформа, стартирана през 2016 г., но бързо спечели популярност, особено сред по-младата аудитория. Той позволява на потребителите да създават и споделят кратки видеоклипове, често включващи музика, танци или комедия.
Плюсове на TikTok:
- Млада и разнообразна аудитория: TikTok има огромна и предимно млада потребителска база, което го прави привлекателен канал за фирми, които искат да достигнат до тази демографска група;
- Видео съдържание: TikTok е основно базиран на видео, което позволява на бизнеса да сподели своето послание по креативен и ангажиращ начин;
- Viral потенциал: TikTok е известен със способността си да създава viral тенденции, което може да помогне на бизнеса да достигне до по-широка аудитория за кратко време. Тези трендове са лесно разпознаваеми и обикновено носят добри резултати, когато сте се включили в тях навреме;
- Партньорства с влиятелни лица: Подобно на Instagram, TikTok предлага възможности за сътрудничество с инфлуенсъри, които могат да помогнат на бизнеса да достигне до нови клиенти чрез техните последователи.
Минуси на TikTok:
- Късо съдържание: Макар TikTok вече да не ограничава видеоклиповете до една минута, потребителите са свикнали на краткото съдържание, което може да затрудни бизнеса да предаде съобщението си ясно;
- Бърза слава: TikTok е проектиран за бързо потребление на съдържание, като успешните видеоклипове имат потенциала да бъдат заменени от нови публикации само за часове;
- Регулации: TikTok е изправен пред регулаторни предизвикателства в някои страни, което може да повлияе на неговата дългосрочна жизнеспособност и достъпност. Под въпрос е и един основен елемент на успеха на приложението - музиката. Много често използвани за трендове песни биват изтеглени поради авторски права, което ограничава успеха на създадено от вас видео;
- Ниски нива на конверсия: Подобно на други платформи за кратки видеоклипове, TikTok не е известен със способността си да генерира високи проценти на реализация, което го прави по-малко подходящ за фирми, фокусирани върху директни продажби.
YouTube: Кралят на видеото
Стартирал през 2005 г., YouTube е пионер в областта на онлайн видеото и остава една от най-големите медийни платформи в света. Той позволява на потребителите да качват, споделят и гледат видеоклипове на различни теми, включително образование, развлечения, новини и рецензии на продукти.
Плюсове на YouTube:
- Широка аудитория: YouTube има над 2,5 милиарда активни потребители месечно, което го прави една от най-популярните социални медии;
- Дългоформатно съдържание: YouTube позволява създаването и споделянето на дълги видеоклипове, което дава на бизнеса повече време, за да предаде своето послание и да ангажира публиката си;
- Търсене и препоръки: YouTube използва усъвършенствани алгоритми за търсене и препоръки, които помагат на бизнеса да достигне до целевата си аудитория въз основа на нейните интереси и предпочитания;
- Подобряване на SEO оптимизацията: YouTube е собственост на Google, което означава, че често в резултатите в SERP (Search Engine Result Page) се появяват и Ютуб клипове. Това може да донесе допълнителни ползи за канала на един бизнес, както и да подпомогне трафика към уеб сайта му.
Минуси на YouTube:
- Конкуренция: YouTube е силно конкурентна среда, с милиони създатели на съдържание, борещи се за вниманието на една и съща аудитория;
- Време за производство на съдържание: Създаването на висококачествени видеоклипове може да отнеме много време и ресурси, което може да направи YouTube по-малко подходящ за фирми с ограничени бюджети или вътрешни ресурси;
- Алгоритмични промени: YouTube редовно променя своите алгоритми, което може да повлияе на видимостта и ангажираността на каналите. Важно е специалистите и създателите на съдържание да са информирани за тези промени и да коригират съответно своята стратегия;
- Трудности в рекламата: YouTube рекламите по принцип не са любими на потребителите, което може да навреди на резултатите ви. Нека не забравяме и всички, които използват инструменти за блокиране на реклами, което допълнително ограничава достигането на вашите промоционални материали.
LinkedIn: Професионална мрежа
LinkedIn е професионална социална медийна платформа с над 1 милиард членове. Той е особено подходящ за фирми, работещи в B2B сектора, които искат да установят връзки, да споделят новини за индустрията и да демонстрират своя опит.
Плюсове на LinkedIn:
- Мрежа от професионалисти: LinkedIn е идеалната платформа за свързване с други професионалисти и изграждане на взаимоотношения с потенциални клиенти и партньори;
- Адвокати на бранда: В Линкдин служителите на всеки бизнес, които имат профил, имате възможност да се добавят като работещи за фирмата и да споделят нейното съдържание. Това е органична промоция, която е достоверна за останалите потребители;
- Споделяне на новини и наблюдения: LinkedIn е отлично място за фирми да споделят свои собствени новини, както и да останат информирани за тенденциите и развитието на индустрията;
- Групи и дискусии: LinkedIn предлага групи и дискусии, където членовете могат да споделят идеи, да задават въпроси и да се ангажират с други професионалисти в тяхната област.
Минуси на LinkedIn:
- По-малко ангажираност: В сравнение с други социални медии, LinkedIn обикновено има по-ниско ниво на ангажираност, като потребителите са по-склонни да четат и споделят публикации, отколкото да харесват или коментират. Отделно, платформата обикновено дава по-добри резултати за лични профили отколкото за бизнес страници;
- Време за проучвания: Очакванията от бизнеса в Линкдин е да споделя полезна и уникална информация не само за себе си, но и за индустрията, от която е част. Създаването на такова съдържание е времеемко и изисква добро проучване;
- Скъпа реклама: Платената промоция в LinkedIn изисква доста повече инвестиции отколкото другите социални мрежи, а форматите за реклама също са сравнително ограничени.
Социалните медии предлагат безброй възможности за фирми от всякакъв размер и във всяка индустрия да се свързват с клиенти, да изграждат взаимоотношения и да популяризират своите продукти или услуги.
Чрез разбирането на плюсовете и минусите на различните социални медийни платформи и вземането под внимание на фактори като целева аудитория, марка, маркетинг цели, бюджет и анализ, можете да изберете правилните канали за дигитален маркетинг.
